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RETOUR PRODUITS

Si vous vous êtes trompé(e) au moment de la commande, ou si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de 14 jours francs, pour nous les retourner. Il est à noter que les produits sur mesure (ex. les kits rubans LED) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Seuls les tubes fluorescents, en raison du risque de casse trop important, ne peuvent être renvoyés.

Pour nous renvoyer les produits, vous devez suivre les étapes suivantes :

1) La prise de contact avec l'entreprise
Vous devez prendre contact avec notre équipe, par e-mail : info@direct-ampoules.compour nous informer de votre volonté de retourner les produits.

2) Le téléchargement du formulaire de rétractation
Vous devez télécharger le formulaire de rétractation ici, le remplir et le joindre au colis.

3) Les conditions de reprise
Vous devez vous assurer que les produits renvoyés sont en parfait état de fonctionnement et de propreté. 
Pour les produits non utilisés, renvoyés dans leur emballage d'origine complet avec notices, autocollants et autres accessoires, vous recevrez la totalité du prix des produits. Pour les produits non utilisés et non renvoyés dans leur emballage d'origine complet avec notices, autocollants et autres accessoires, vous recevrez une partie du prix des produits. Cette dépréciation s'appréciera au cas par cas. 

4) L'envoi du colis
Vous devez retourner les produits à l'adresse suivante : SARL DIRECT AMPOULES G2, 20 avenue Thiers, 19100 BRIVE. Vous devez vous assurer que le renvoi de la marchandise se fera dans un emballage solide et approprié permettant le voyage des produits sans leur faire subir de dommages. Il est conseillé de conserver les emballages d'origine et de renvoyer les produits dans les emballages adéquats soigneusement refermés, avec les cales nécessaires pour que les produits ne subissent pas de dommages. Un article endommagé ou sali ne pourra être repris.

5) Les frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas d'une erreur imputable à la SARL DIRECT AMPOULES G2.
La SARL DIRECT AMPOULES G2 n'est pas tenue de rembourser des frais de retour excessifs (frais supérieurs à ceux proposés sur le site).

6) Le bon d'achat ou le remboursement (incluant les frais de port initialement versés)
Après réception et vérification de votre colis, vous obtenez un bon d'achat valable sur le site pendant 6 mois, à compter de sa date d'émission et non cumulable avec des autres offres ou promotions ou le remboursement du produit, qui s'effectue dans un délai de 14 jours après la réception, au siège de la société, de la marchandise. Le remboursement s'effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé, pour la transaction initiale.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire de rétractation.


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