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GARANTIE

Les produits commercialisés par la SARL DIRECT AMPOULES G2 sont conformes aux normes et dispositions réglementaires en vigueur lors de la conclusion du contrat de vente.                                                                                                                                              

Les produits sont garantis de la manière suivante :
- ampoules halogènes : 6 mois,
- ampoules fluocompactes : 6 mois,
- tubes fluorescents : 6 mois,
- ampoules, tubes, rubans et dalles LED : 1 an,
- objets de décoration LED : 1 an.

Dans certains cas, la garantie n'est valable que sous les conditions précisées dans la "Fiche Détail Produit" (exemple : achat d'un équipement compatible).                                                                                                                                                                      

Les produits sont garantis dans le cadre d'une utilisation normale et sous réserve d'une installation électrique conforme réalisée par un professionnel agréé. Les produits cassés, détériorés, modifiés sont exclus de la garantie.
Le bénéfice de la garantie est perdu dans les cas suivants :
- défaut ou usure causés par un entretien négligent,
- changements/réparations/modifications/transformations sur apportés sur le produit,
instructions de montage et/ou d'utilisation non respectées,
- défauts résultant d'une manipulation, d'une utilisation impropre/abusive du produit,
- incompatibilité du produit avec votre installation,
- dommages causés intentionnellement ou par négligence grave,
- surchauffe par chauffage central ou par utilisation d'une puissance supérieure à celle spécifiée,
- exposition à l'humidité, à la chaleur ou au froid extrême,
- cas de force majeur (exemple : foudre),
- date de la facture modifiée ou illisible,
- produit marqué avec de l'encre ou toutes autre substances.                                                                                                              

Les ampoules qui ne fonctionnent plus suite à une surtension du réseau électrique, court-circuit sont exclues de la garantie.
Les ampoules qui sont détériorées par l'utilisation d'un variateur de lumière, alors qu'elles ne sont pas compatibles avec ce type d'installation, sont exclues de la garantie.
Les ampoules qui fonctionnent via un transformateur électrique ne sont garanties que si le transformateur électrique est acheté consécutivement aux ampoules à la SARL DIRECT AMPOULES G2.
Il est nécessaire d'attirer votre attention sur le fait que les ampoules à LED 12 volts ne fonctionnent que dans le cadre d'un transformateur de tension adéquat. Si plusieurs ampoules 12 volts sont reliées au même transformateur, il est nécessaire que soient reliées au transformateur des ampoules de mêmes caractéristiques techniques (technologie, puissance) et dans la limite de puissance fournie par le transformateur.
Les tubes fluorescents, pour bénéficier de la garantie, doivent, pour ceux qui fonctionnent avec un starter, faire l'achat concomitant d'un starter adéquat auprès de la SARL DIRECT AMPOULES G2.                                                                                                              

La garantie du produit est matérialisée par l'échange par un produit équivalent (ou supérieur) de la part de la SARL DIRECT AMPOULES G2. Dans le cas où l'échange s'avère impossible (produit indisponible ou plus fabriqué), le client reçoit un bon d'achat de la valeur du produit, valable sur le site pendant 6 mois, à compter de sa date d'émission et non cumulable avec des autres offres ou promotions ou le remboursement du produits'effectuant par virement bancaire.                                                                                                        

Toute décision d'échange de produits sous garantie est conditionnée à l'accord préalable de la SARL DIRECT AMPOULES G2. Vous devez contact avec la SARL DIRECT AMPOULES G2, par e-mail : info@direct-ampoules.com, pour l'avertir des problèmes rencontrés. Après avoir reçu l'accord de la SARL DIRECT AMPOULES G2, vous pouvez retourner les produits défectueux à l'adresse suivante : SARL DIRECT AMPOULES G2, ZAC de La Nau, 103 route d'Ussac, 19240 SAINT-VIANCE.

 

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